FAQ נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לנשים וגברים כאחד.
האם ניתן לקבל הדרכה אישית?
כן, יותר מנשמח לתת לצוות שלכם הדרכה אישית וגם נבצע הטמעה של המערכת. נא לתאם מראש עם נציגי שירות לקוחות בדוא"ל: support@bpaus.net.
כמה זמן ייקח לצוות שלי להתחיל לעבוד?
המערכת בנויה לפי השיטות הקיימות לטיפול באוטיזם ונבדקה על ידי המומחים שלנו ומשתמשים בשטח. צוות יתחיל לפעול לאחר סיום הדרכה אינטראקטיבית וקריאת מדריך למשתמש.
מה הם אורכי החוזה שלכם?
חוזה המינימלי הוא לחודש. אנו מציעים הנחות עבור חוזים ארוכי טווח ומספר משפחות רשומות בחבילה. ניתן להשתמש בחבילת ניסיון לצורך בדיקה ראשונית.
האם הנתונים שלי בטוחים?
כן! אנו מתייחסים לביטחון ברצינות. השרתים שלנו נמצאים ב- KAMATERA, מרכז נתונים ברמה עולמית המוגן על ידי מנעולים ביו-מטריים מאומתים וגורמים ומעקב 24 שעות. אנו מבטיחים כי היישום שלנו יהיה מעודכן תמיד עם תיקוני האבטחה האחרונים. כל תוכניות כוללות הצפנת SSL כדי לשמור על אבטחת הנתונים שלך.
האם המידע שלי ישותף עם מישהו ללא אישורי בכתב?
לעולם לא. לעולם לא נמכור את המידע שלך לצד שלישי כלשהו. אנו לוקחים את פרטיותך ברצינות רבה.
האם אני צריך חיבור לאינטרנט במהלך עבודה עם המערכת?
כן, הינך זקוק לחיבור לאינטרנט בעת שימוש במערכת.
האם יש הגבלה על מספר אנשי הצוות?
המגבלה מותנית בסוג החבילה, לדוגמא בחבילת ניסיון ישנה הגבלה לצוות המטפל (מומחה, תרפיסט ומשפחה אחת), בשאר החבילות כמות אנשי צוות למשפחה הינה לפי חבילה נרכשת, יש אפשרות לרכוש חבילה בהתאמה אישית. אתה מחויב בגין מספר חשבונות הלקוחות (משפחות).
האם אפשר להוסיף עוד משפחות/לקוחות לחבילה בסיסית, לדוגמא 6 במקום 5?
ניתן להוסיף עוד לקוחות לחבילה בסיסית על ידי פניה למנהל המערכת בדוא"ל: support@bpaus.net
כיצד אוכל לשלם?
התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי במערכת החיוב האוטומטית שלנו.
האם עלי להוריד תוכנה?
BPAUS הוא יישום רשת (WEB) ואין צורך להוריד אותו. ניתן לגלוש מרוב מכשירים הניידים בעזרת רוב דפדפני אינטרנט.
על איזה מכשיר ודפדפן אתם ממליצים?
טאבלט או טלפון:
מפרט בסיסי מומלץ:
מעבד 1.5GHZ ומעלה
זיכרון RAM: מינימום 2G
אנדרואיד: 4.4 ומעלה
אפל: IOS 8 ומעלה
גודל מסך 7" ומעלה
דפדפן:
אנו ממליצים להשתמש ב:
Chrome מגרסה 83 ומעלה או Safari מגרסה 6 ומעלה בעת גישה ל- BPAUS, איננו מתחייבים לפונקציונליות מלאה של המערכת בדפדפנים אחרים. אחריותכם לוודא כי דפדפנים ומערכות ההפעלה שלכם מתעדכנים באופן קבוע.
אנו ממליצים בחום לבדוק את מכשירכם בעזרת חבילת ניסיון שלנו.
האם ניתן להעביר לקוח למומחה/מטפל אחר?
כן, המערכת מאפשרת העברת לקוח למומחה/מטפל אחר, מותנה ברישום וחבילה מתאימה במערכת מצד משתמש אליו מועבר הלקוח.
האם ניתן לבצע מחיקה כללית לחשבון במערכת?
כן, מחיקה חשבון מתבצעת בהגדרות המשתמש או דרך פניה למחלקת שירות לקוחות בדוא"ל: support@bpaus.net